Chiến dịch Real Beauty Id đầy sáng tạo của Dove

Dove (một brand của Unilever) vừa cho ra mắt video quảng cáo nằm trong chiến dịch Real Beauty ID tại Nhật Bản để nâng cao sự tự tin của phụ nữ tại nước này.

6 nguyên tắc vàng khi tương tác với khách hàng trực tuyến

Tương tác với khách hàng là một phần quan trọng trong chăm sóc khách hàng, có thể giúp doanh nghiệp tăng độ tin cậy thương hiệu, nhưng cũng có thể đánh mất khách hàng. Vì thế phản hồi khách hàng cũng nên tuân theo những nguyên tắc riêng. Thực tế cho thấy những phản hồi tiêu cực online của khách hàng có thể phá hủy danh tiếng của thương hiệu. Trong những trường hợp như thế”làm lơ” chưa bao giờ là một giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp.

Bí quyết giữ chân khách hàng: Phản hồi riêng trên mạng xã hội

Người tiêu dùng ngày càng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn để kết nối với các công ty; và cũng có nhiều người dùng muốn kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua mạng xã hội, từ điện thoại của họ.